FAQ aangaande COVID-19

Onze prioriteit is het waarborgen van de veiligheid van onze klanten en medewerkers. We houden de situatie rondom het coronavirus voortdurend in de gaten om ervoor te zorgen dat we ons houden aan de offiële richtlijnen voor onze winkels in zowel Nederland als België. 

We doen er alles aan je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de ontwikkelingen. Raadpleeg de FAQ hieronder voor actuele informatie. Neem voor verdere vragen vragen contact met ons op via email, telefoon of WhatsApp.

 

Blijft jullie flagship store in Amsterdam geopend?

Ja, voorlopig blijft onze winkel 7 dagen per week geopend. We hebben maatregelen getroffen om de gezondheid en veiligheid van zowel onze collega’s als onze klanten te waarborgen. Zo hebben we onze collega’s gevraagd om niet naar de showroom te komen als ze zich niet goed voelen en vragen onze klanten hetzelfde te doen. Ook willen we vragen om niet met het hele gezin te komen. Ook bieden we de mogelijkheid om een afspraak te maken voor een gratis interieuradvies sessie, waarin we al je interieurvragen beantwoorden.  

 

Is jullie flagship store in Antwerpen geopend? 

Ja, onze winkel in Antwerpen is open van dinsdag tot en met zondag, met een maximum van 30 bezoekers per keer. Daarom vragen wij om niet met het hele gezin te komen en thuis te blijven als je je niet goed voelt. Dit hebben wij ook aan ons personeel gevraagd. Wij bieden ook de mogelijkehid om een afspraak te maken voor een bezoek aan onze winkel, of maak een afspraak maken voor een interieuradvies-sessie, waarin we al je interieurvragen beantwoorden. 

 

Welke maatregelen hebben jullie getroffen om het risico op verspreiding van COVID-19 te verkleinen?

We maken onze showroom regelmatig schoon; we houden onze afstand en we schudden geen handen. We hebben onze showroommedewerkers gevraagd om alleen naar de showroom te komen als ze zich helemaal fit voelen. We vragen jullie om hetzelfde te doen. In de tussentijd houden we de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauw in de gaten en volgen we de richtlijnen en het advies van de overheden per regio op. 


Kan ik nog steeds online bestellen?

Ja, je kunt nog steeds online bestellen. Onze collega’s werken hard om alle online orders te verwerken. In de tussentijd zorgen onze bezorgers ervoor dat al jouw meubels op tijd worden geleverd.

 

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst. Wordt deze nog geleverd?

Als je onlangs een bestelling hebt geplaatst, zullen we deze gewoon leveren. Onze bezorgservice JP Haarlem doet er alles aan om onze meubels veilig bij jullie te bezorgen. Momenteel verwachten we 1-2 weken vertraging. Houd deze pagina in de gaten voor actuele informatie.

 

Welke maatregelen heeft jullie bezorgservice getroffen om het risico op verspreiding van COVID-19 te verkleinen?

Onze bezorgservice JP Haarlem rijdt met vaste teams om het risico op verspreiding van het virus te verkleinen. Ze bezorgen alle meubels met z’n tweeën en vermijden zoveel mogelijk contact met de klant. We willen je verzoeken om minimaal 1,5 meter afstand te houden. Om fysiek contact zoveel mogelijk te voorkomen, zullen onze bezorgers een handtekening zetten voor levering en kunnen ze geen contante betalingen aannemen.

Als je je bezorgdatum wil wijzigen of andere vragen voor JP Haarlem hebt, kun je mailen naar planning@jphaarlem.nl.

 

Wordt mijn tafel nog in elkaar gezet?

Ja, JP Haarlem zet nog steeds alle tafels in elkaar.
 

Kan ik mijn leverdatum wijzigen?

Ja, je kunt een mail sturen naar planning@jphaarlem.nl om een nieuwe afspraak te maken.
 

Is jullie klantenservice nog bereikbaar?

Ja, je kunt onze klantenservice dagelijks bereiken via email, telefoon of WhatsApp.